稼働中サブスクリプションの低利用顧客抽出 - 問題演習問題1

稼働中サブスクリプションの低利用顧客抽出レベル2

カスタマーサクセスチームは、サブスクリプションは稼働中だが過去7日間で利用イベントが発生していない顧客を洗い出したいと考えています。対象となる顧客の氏名とプラン名、所属アカウントを一覧化するSQLを選んでください。

解説

解答と解説を表示

LEFT JOIN で過去7日間の利用イベントだけを紐付け、`HAVING COALESCE(SUM(u.events_count), 0) = 0` で利用ゼロを判定しています。

選択肢1: 直近7日間だけを対象にし、イベント合計が0の顧客を正しく抽出。
選択肢2: `WHERE u.usage_date IS NULL` でフィルタすると結合結果が全て NULL となり、`SUM(u.events_count)` が NULL のまま `HAVING` 条件を満たせません。
選択肢3: `usage_date` を GROUP BY に含めると日付別に行が分かれ、ゼロ判定が崩れます。
選択肢4: 直近14日以内のイベントを禁止しているため、8〜14日前に利用があった顧客まで除外してしまいます。

同様のロジックをダッシュボードに組み込み、利用ゼロ顧客のリストをサクセス担当へ自動配信するとフォロー効率が高まります。

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SQL演習：顧客360°ビュー構築（セクション3）