青の統計学-DS Playground-
JOIN・CTE・サブクエリを活用し、顧客アカウントの健全性や行動を横断的に把握するSQL演習。複数テーブルを組み合わせたビジネス分析を学びます。
カスタマーサクセスOpsは、ARRが高いアカウントのうち高優先度のサポートチケットが未解決で、30日以内にヘルスレビューが行われていないケースをまとめて報告する必要があります。条件を満たすアカウント名・担当者・未解決件数・最新チケット日時・直近レビュー日を取得するSQLを選んでください。
高ARRアカウントに絞り、未解決の高優先度チケットだけをカウントしています。レビュー日を集約したサブクエリを左結合し、30日以内にレビューが無いアカウントを HAVING で判定している点がポイントです。
CS Ops では "高ARR × 未レビュー" の掛け合わせを毎週確認し、エグゼクティブブリーフィングに備えるケースが多いです。